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당진시, 복합민원분야 민원후견인제도 운영

-경험 풍부한 팀장급 14명이 14개 복합민원 후견인으로-

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e-당진뉴스
기사입력 2019-10-07

 

 
당진시는  신청 절차가 복잡해 민원인들이 어려움을 겪고 있는 복합민원 등 에 대해 처리과정을 안내하는 민원후견인제도를 재정비, 운영 활성화에 나섰다.

 

당진시는 그동안 활용도가 낮았던 민원후견인 제도를 재정비해  행정경험이 풍부해 전문적인 상담이 가능한 11개부서 14명의 6급 담당팀장들을 민원후견인으로 지정했다.

 
민원후견인들이 민원처리과정을 안내해 주는  복합민원분야는 △공장설립 신청 △사설묘지 설치허가 △공유수면 사용허가 △도시계획 업무 △도로점용 △교통행정 종합계획 △소음·진동(폐수) 배출시설 설치신고 △폐기물처리시설 설치신고 △건축허가 △건축신고 △개발행위 허가 △산지전용 허가 △농지전용 허가 △주택건설사업계획 승인 등 14개 분야로 2개 이상의 부서 협의가 필요하거나 진정 · 건의 등 고충민원, 10일 이상이 소요되는 복잡하고 어려운 복합민원이 대상이다.

 
민원후견인 신청이 들어오면 민원정보과에서 해당 부서 민원후견인 담당 공무원에게 지정 사항을 통지하게 되며, 이후 민원후견인은 민원인에게 신청민원처리 과정과 결과를 안내하고, 보완해야 할 제출서류 안내나 관계기관의 협조 등을 지원하게 된다.

 
특히 시는 민원후견인의 성실한 업무 수행을 위해 민원처리가 종결된 후 즉시 처리결과를 민원처리과로 제출토록 제도화 했다.


한편 민원 후견인 신청관련 기타 궁금한 사항은 당진시 민원콜센터(☎1522-3113)로 문의하면 된다.

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